У тому малоймовірному випадку, коли ваш товар потребуватиме гарантійного обслуговування, зверніться до місцевого дилера або авторизованого сервісного центру/служби підтримки (АСЦ) або безпосередньо до ЗАТ Deeper, за адресою [email protected]. Щоб уникнути непотрібних незручностей, перш ніж звертатися до служби гарантійного обслуговування, радимо уважно ознайомитися з документацією.
Ваша гарантія
Ця гарантія поширюється на ваш товар ЗАТ Deeper, якщо це зазначено в документації, що супроводжує товар, за умови, що він був придбаний у межах гарантійної зони. ЗАТ Deeper гарантує, що товар не має матеріальних та виробничих дефектів з дати первинної покупки на період не менше одного року. ЗАТ Deeper, що надає та задовольняє цю гарантію, зазначена у цій гарантії або у супровідних документах під країною, в якій потрібне гарантійне обслуговування. Якщо протягом гарантійного періоду у товарі буде виявлений дефект (на дату первинної покупки) через невідповідні матеріали або недоліки виготовлення, ЗАТ Deeper або представник АСЦ в гарантійній зоні відремонтує або (за рішенням ЗАТ Deeper) замінить товар або його дефектні деталі відповідно до умов та обмежень, викладених нижче, без оплати за працю або запасні частини. ЗАТ Deeper або представник АСЦ або дилери можуть замінювати дефектні товари або деталі новими або відновленими товарами або деталями. Усі замінені товари та деталі стають власністю компанії ЗАТ Deeper.
Умови
1. Гарантійні послуги надаються лише за наявності оригінального рахунку-фактури чи квитанції про продаж (із зазначенням дати покупки, назви моделі та імені дилера) на дефектний товар протягом гарантійного періоду. ЗАТ Deeper або дилери або АСЦ можуть відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо ці документи не представлені, або якщо вони є неповними чи нерозбірливими. Ця гарантія втрачає силу, якщо назва моделі чи серійний номер товару були змінені, видалені, вилучені або стали нерозбірливими.
2. Ця гарантія не покриває транспортних витрат та ризиків, пов'язаних із транспортуванням вашого товару до ЗАТ Deeper або дилера чи АСЦ, або від них.
3. 3. Ця гарантія не поширюється на:
а) періодичне обслуговування та ремонт або заміну деталей через знос
б) витратні матеріали (компоненти, яким знадобиться періодична заміна протягом терміну служби товару, наприклад, акумулятори)
в) пошкодження або дефекти, спричинені використанням, роботою або поводженням з товаром, несумісними з нормальним способом експлуатації, описаним у цьому посібнику
г) пошкодження або зміну товару в результаті неправильного використання, у тому числі:
- недбальство;
- аварія, перегрівання, пожежа, хімікати, пил, інші речовини, вібрація, перепади напруги, надлишкова чи неправильна вхідна напруга, випромінювання, електростатичні розряди, у тому числі блискавка, інші зовнішні навантаження та удари;
- поводження, що призвело до фізичного, зовнішнього або поверхневого пошкодження або зміни товару;
- використання товару не за призначенням або не як зазначено у посібнику користувача Deeper;
- невиконання інструкцій з посібника користувача Deeper;
- невиконання інструкцій та правил безпеки Deeper;
- використання товару у спосіб, що не відповідає технічним нормам або правилам безпеки чи стандартам у країні, де він використовується;
- використання товару з аксесуарами, периферійним обладнанням та іншими товарами, тип, стан та стандарт яких відрізняється від вимог ЗАТ Deeper;
- ремонт чи спроба ремонту з боку осіб, які не є представниками ЗАТ Deeper або АСЦ;
- регулювання чи переробка без попередньої письмової згоди ЗАТ Deeper, у тому числі:
а) модернізація товару, за винятком специфікацій або функцій, описаних у посібнику з експлуатації, або
б) модифікація товару у відповідності з державними або місцевими технічними правилами або нормами безпеки у країні, що відрізняються від норм, для яких товар був спеціально розроблений та виготовлений
- акумулятор пристрою, якщо кількість циклів зарядки перевищує 300, згідно даних вбудованого програмного забезпечення. Зверніть увагу, що в цьому випадку служба постгарантійного обслуговування ЗАТ Deeper може замінити акумулятор за додаткову оплату.
4. Ця гарантія охоплює лише апаратні компоненти товару. Вона не поширюється на програмне забезпечення (від ЗАТ Deeper або інших компаній), для якого передбачена або призначена ліцензійна угода або окремі гарантійні заяви або винятки.
5. ЗАТ Deeper не гарантує, що робота пристрою Deeper буде безпомилковою та безперебійною. Незначні збої можуть виникати через причини, описані в розділі з усунення несправностей цього посібника або через інші непередбачені обставини, які не залежать від нас, такі, як зміни у програмному забезпеченні або його конфігурації в мобільному або планшетному пристрої, що використовується з товаром.
6. Інформуємо вас про те, що ви сплачуєте діагностичний збір за товар, якщо:
а) діагностика вашого товару, виконана ЗАТ Deeper або уповноваженим дилером або АСЦ, підтверджує, що ви не маєте права на ремонт за цією гарантією (з будь-якої причини) для усунення дефекту;
б) або ваш товар працює належним чином, і не виявлено жодних апаратних несправностей.
Як отримати гарантійну підтримку?
Перед подачею гарантійної претензії радимо зв'язатися з нами за електронною адресою [email protected], щоб отримати технічну допомогу. Дійсні гарантійні претензії, як правило, обробляються в місці покупки протягом перших 30 (тридцяти) днів після покупки. Однак цей період часу може змінюватися залежно від того, де ви придбали товар. Зверніться за інформацією до ЗАТ Deeper або роздрібного продавця, в якого ви придбали товар. Щодо гарантійних претензій, які неможливо обробити у місці придбання, і будь-яких інших питань, пов'язаних з товаром, слід звертатися безпосередньо до ЗАТ Deeper. Контактні дані про адреси служби підтримки клієнтів ЗАТ Deeper можна знайти в супровідній документації на товар, або в Інтернеті на сайті deepersonar.com.
Винятки та обмеження
За винятком зазначеного вище, ЗАТ Deeper не надає жодних гарантій (прямих, непрямих, передбачених законом чи інших) стосовно якості, продуктивності, точності, надійності, придатності для певної мети та ін. товару або супутнього програмного забезпечення. Якщо це виключення не дозволене, чи не повністю дозволене чинним законодавством, ЗАТ Deeper виключає або обмежує свою гарантію лише в тій мірі, в якій це дозволено чинним законодавством. Будь-яка гарантія, яку неможливо повністю виключити, буде обмежена (наскільки це дозволено чинним законодавством) на час дії цієї гарантії.
Згідно з цією гарантією, ЗАТ Deeper зобов'язана лише відремонтувати або замінити товари, на які поширюється ця гарантія та її умови.
а) неправильна робота або невикористання товару або пов'язаних з ним товарів через дефекти або недоступність у зв’язку з перебуванням у ЗАТ Deeper або АСЦ, що спричинило простої, втрату часу користувача або припинення ділової діяльності
б) неточність даних товару або пов'язаних з ним товарів
в) інші причини
Це стосується збитків та шкоди за будь-яким юридичним висновком, включаючи недбалість та інші порушення, порушення договору, явної або передбачуваної гарантії та суворої відповідальності (навіть якщо ЗАТ Deeper або АСЦ були інформовані про можливість таких збитків).
Якщо чинне законодавство забороняє або обмежує ці винятки, ЗАТ Deeper виключає або обмежує свою відповідальність лише в тій мірі, в якій це дозволено чинним законодавством.
Відповідальність ЗАТ Deeper згідно з цією гарантією у будь-якому випадку не перевищує ціну, що сплачується за товар, але, якщо чинне законодавство дозволяє більші обмеження відповідальності, застосовуються більші обмеження.
Ваші юридичні права захищені
Споживачі мають юридичні (встановлені законом) права відповідно до чинного державного законодавства стосовно продажу споживчих товарів. Ця гарантія не впливає на ваші права, встановлені законом, а також на ті права, які неможливо виключити або обмежити, а також права стосовно особи, в якої ви придбали продукт. Ви можете захищати будь-які права, які ви маєте, на власний розсуд.
Жодних інших гарантій
Жоден дилер, агент або співробітник ЗАТ Deeper не уповноважені вносити будь-які зміни, розширення або доповнення до цієї гарантії.
Перевезення
Літій-іонні акумулятори, що входять до комплекту, підпадають під вимоги законодавства про небезпечні товари. Користувач може транспортувати товар автомобільним транспортом без додаткових вимог. При перевезенні третіми сторонами (наприклад, повітряним транспортом експедиторською компанією) необхідно дотримуватися спеціальних вимог щодо упаковки та маркування. При підготовці до перевезення необхідна консультація експерта з небезпечних матеріалів.
